互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在2017年年底，終于找到了一條落地路徑。據(jù)悉，由微醫(yī)開(kāi)發(fā)的全國(guó)首款智能家庭健康終端——微醫(yī)通，推出首月即獲60萬(wàn)訂單。
手機(jī)銷量在世界上領(lǐng)先的三星，2017年旗艦機(jī)S8首月銷量是30萬(wàn)；科大訊飛和京東合作在多平臺(tái)推出的叮咚音箱，發(fā)布后次年的全年銷量是10萬(wàn)。而一款健康終端的首月訂單超60萬(wàn)，可見(jiàn)背后隱藏的海量用戶需求。
2016年，全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總診療人次達(dá)79.3億人次，如果這些人排的隊(duì)同時(shí)連在一起，能繞地球336圈。而與此同時(shí)，我國(guó)醫(yī)院數(shù)目?jī)H2.9萬(wàn)家（其中三甲醫(yī)院1308家），遠(yuǎn)無(wú)法滿足患者的就醫(yī)需求。
2010年后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療持續(xù)升溫，被寄予緩解看病難的厚望，但實(shí)踐證明，單純的線上“輕問(wèn)診”只能提供在線咨詢等服務(wù)，無(wú)法解決用戶尋醫(yī)、問(wèn)診、檢查、購(gòu)藥等多元需求。特別是老人、兒童等高頻醫(yī)療需求的家庭用戶，APP的使用路徑過(guò)長(zhǎng)，極大限制了該類人群的使用。因此，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在勃興了一段時(shí)期后，逐漸步入發(fā)展瓶頸期。
在這種背景下，能夠提供“線上＋線下、全科＋?？啤狈?wù)的智能健康終端一經(jīng)推出就備受追捧，就不足為奇了。據(jù)動(dòng)脈網(wǎng)（微信號(hào)：vcbeat）了解，通過(guò)微醫(yī)通，用戶一鍵即可呼叫專屬家庭醫(yī)生，通過(guò)語(yǔ)音、視頻的交互，可對(duì)常見(jiàn)病進(jìn)行視頻問(wèn)診、電子處方、在線購(gòu)藥等服務(wù)，在部分地區(qū)還可以實(shí)現(xiàn)在線刷醫(yī)保；對(duì)急重病患者，可由家庭醫(yī)生協(xié)助預(yù)約，在線下就近服務(wù)基地便捷就診。
微醫(yī)通讓每個(gè)家庭、個(gè)人都有了一個(gè)專業(yè)化工具，一站式完成智能監(jiān)測(cè)、健康管理、在線問(wèn)診、遠(yuǎn)程會(huì)診、在線購(gòu)藥的全環(huán)節(jié)，成為用戶的“健康管家”。
專業(yè)人士表示，微醫(yī)通雖然是一個(gè)智能健康終端，但核心價(jià)值是終端背后的醫(yī)療服務(wù)。微醫(yī)通嫁接了微醫(yī)8年來(lái)打造的全國(guó)醫(yī)療服務(wù)資源，連接了覆蓋全國(guó)30個(gè)省市的2400多家重點(diǎn)醫(yī)院，其中70%為三甲醫(yī)院，還與北京天壇醫(yī)院、上海華山醫(yī)院等全國(guó)知名醫(yī)院共建100多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)聯(lián)體，并連接了全國(guó)1.8萬(wàn)家藥店。面對(duì)基層全科醫(yī)生短缺的問(wèn)題，微醫(yī)自建了6個(gè)全科中心和全科學(xué)院，以解決中國(guó)全科醫(yī)生短缺的難題。
微醫(yī)通的出現(xiàn)，為微醫(yī)“線上＋線下、全科＋專科”的醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供了直達(dá)用戶的載體，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的落地閉。顯然，這才是60多萬(wàn)臺(tái)訂單背后的真實(shí)原因。
可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著微醫(yī)通規(guī)?；M(jìn)入到千家萬(wàn)戶，從大醫(yī)院，到基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，再到家庭的“H2H2C（Hospital to Hospital to Customers）”全新醫(yī)療服務(wù)模式逐漸成型。通過(guò)終端，用戶可以在家中與家庭醫(yī)生在線面對(duì)面溝通，常見(jiàn)病、多發(fā)病不用去大醫(yī)院在家就能得到便捷的醫(yī)療服務(wù)；需要購(gòu)藥時(shí)，還可以在線開(kāi)處方、配送到家；若涉及線下檢查、初診，可先到微醫(yī)全科基地或服務(wù)接診點(diǎn)完成；需要到大醫(yī)院時(shí)還可以通過(guò)終端預(yù)約掛號(hào)。
未來(lái)，將近50%的常見(jiàn)病診療可以在家完成，35%的疾病可以到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)解決，15%的疑難癥交給大醫(yī)院和大專家。
事實(shí)上，由“基地-網(wǎng)點(diǎn)-終端”構(gòu)建起的全新家庭醫(yī)療服務(wù)模式，是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療原有D2C模式的顛覆。該模式不僅讓用戶，尤其是家庭用戶獲得全程、持續(xù)、主動(dòng)的醫(yī)療健康服務(wù)，還重塑了傳統(tǒng)的就醫(yī)流程，讓大專家、大醫(yī)院真正回歸到科研、教學(xué)和疑難病診治上，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也從“空中”落到了“實(shí)地”。
更為重要的是，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的家庭醫(yī)生還可以通過(guò)終端簽約服務(wù)家庭。依托智能終端建立的家醫(yī)簽約服務(wù)，可以更好地實(shí)現(xiàn)健康管理和健康檢測(cè)干預(yù)，提升家庭用戶的服務(wù)滿意度和簽約效率，真正實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)醫(yī)療到主動(dòng)健康的轉(zhuǎn)變。
如同亞馬遜Echo引爆智能音箱，微醫(yī)通的出現(xiàn)將引爆“家庭醫(yī)療”這個(gè)巨大場(chǎng)景，并帶動(dòng)健康消費(fèi)品、健康險(xiǎn)、醫(yī)藥保健品等醫(yī)療健康消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。但可以預(yù)想的是，如同亞馬遜在智能音箱大戰(zhàn)中通過(guò)“內(nèi)容-服務(wù)-智能終端”的生態(tài)鏈取勝一樣，智能健康終端作為入口，比拼的還是背后的醫(yī)療服務(wù)支撐，否則硬件只是個(gè)沙堡，巨浪之下一切都會(huì)煙消云散。